Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter doggycasino.com.de. Wir betreiben das Casino als Moin Gaming B.V. unter einer Lizenz der Behörde von Curaçao. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Gültigkeit unserer Nutzungsbedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Platzierung einer Wette bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, sie verstehen und ihnen vollständig zustimmen. Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa im Demo- oder Informationsbereich, akzeptieren Sie die Bedingungen mit der ersten aktiven Nutzung dieser Inhalte.

Die Vereinbarung tritt mit dem Zeitpunkt Ihrer ersten Nutzung in Kraft und gilt fortlaufend, solange Ihr Konto besteht. Wenn Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Für Streitigkeiten gilt die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Handlung gültig war.

• 1. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist maßgebend; Übersetzungen dienen lediglich der Orientierung.
• 2. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• 3. Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten Sie als mit der neuen Fassung einverstanden.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unseres Casinos ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien und Italien sind von der Nutzung ausgeschlossen, ebenso Personen aus weiteren Jurisdiktionen, die in unserem Sperrbereich aufgeführt sind.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch, für die wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis des Zahlungsmittels anfordern.

• 1. Sie bestätigen, dass Sie nicht in einem eingeschränkten Land ansässig sind und keine VPN- oder Proxy-Verbindung nutzen, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.
• 2. Sie dürfen keinem Spielausschlussregister unterliegen und dürfen sich nicht in einer laufenden Selbstausschlussfrist eines anderen Anbieters befinden.
• 3. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Kassierbereich und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassierbereich angebotenen Methoden entgegen, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay und Bitcoin. Auszahlungen sind über die dort aufgeführten Wege möglich. Die jeweiligen Mindest- und Höchstbeträge sowie die gültigen Währungen (EUR, USD, BTC) sehen Sie direkt in Ihrem Konto, da sich diese Werte ändern können.

Auszahlungsanträge bearbeiten wir nach erfolgreicher Verifizierung in der Regel innerhalb von bis zu 24 Stunden. Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene KYC-Prüfung voraus. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren und zahlen Gewinne grundsätzlich über dieselbe Methode aus, über die die Einzahlung erfolgte, soweit technisch möglich.

Ein Konto ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum gilt als inaktiv. Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern wir Sie zuvor schriftlich darüber informiert haben; vollständige Details dazu teilen wir Ihnen in der Benachrichtigung mit.

Unsere Regeln für Boni

Bonuseinzahlungen, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Diese umfassen Umsatzanforderungen, eine begrenzte Gültigkeitsdauer, eine maximale Einsatzhöhe während aktiver Bonusguthaben und teilweise eine Liste zugelassener Spiele. Die konkreten Werte der jeweiligen Aktion finden Sie in deren Beschreibung; bei Widersprüchen geht die Aktionsbeschreibung den allgemeinen Hinweisen vor.

Bonusguthaben ist Spielgeld und kein auszahlbares Guthaben. Erst wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind, wandelt sich das Restguthaben in Echtgeld. Nicht genutzte Boni und dazugehörige Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsfrist. Setzen Sie während eines aktiven Bonus über der zulässigen Höchsteinsgrenze, können wir Gewinne aus diesen Runden annullieren.

• 1. Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen sowie gegebenenfalls zur Kontosperrung.
• 2. Werbeaktionen sind persönlich und nicht übertragbar; ein Anspruch auf nachträgliche Gutschrift besteht nicht.
• 3. Wurde ein Bonus durch technischen Fehler oder abweichend von den Bedingungen gutgeschrieben, können wir ihn zurückfordern.
• 4. Bei-riskierte Einsätze in verbotenen oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keine Manipulation, keinen Betrug und keine Umgehung unserer Sicherheitsmechanismen. Verstöße berechtigen uns, Konten zu sperren, Guthaben einzufrieren und Gewinne einzubehalten. In schwerwiegenden Fällen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Zur Klarheit zählen wir die folgenden Handlungen ausdrücklich zu den verbotenen Verhaltensweisen. Diese Liste ist nicht abschließend; wir behalten uns vor, gegen vergleichbare Praktiken gleichartig vorzugehen. Bei begründetem Verdacht dürfen wir Auszahlungen so lange zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

• 1. Eröffnung mehrerer Kontos pro Person oder Absprachen über mehrere Konten (Multi-Accounting).
• 2. Systematische Bonusausnutzung, etwa durch niedrigsteinsige Wetteinsätze zur Umsatzfüllung ohne echtes Verlustrisiko.
• 3. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen bei Zahlungsdienstleistern oder Kartenausstellern.
• 4. Einsatz automatisierter Software, Bots, Skripte oder externer Tools zur Spielbeeinflussung.
• 5. Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion), insbesondere bei Live-Spielen und Turnieren.
• 6. Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Limiten und Selbstausschluss

Ihre Kontrollmöglichkeiten

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel kontrollieren: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und zeitliche Spielpausen lassen sich direkt in Ihren Kontoeinstellungen festlegen. Ein Selbstausschluss ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich; während der Frist können Sie das Konto nicht reaktivieren.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote nennen. Unterstützung finden Sie zudem bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch rund um die Uhr unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Lassen Sie Glücksspiel nie zum Ersatz für Einkommen oder zur Bewältigung persönlicher Probleme werden.

Ihre Rechte bei Doggy Casino

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Voraussetzung ist, dass keine aktiven Boni oder offenen Umsatzbedingungen bestehen. Nach der Schließung veranlassen wir die Auszahlung Ihres Restguthabens über eine verifizierte Zahlungsmethode, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Erhalten Sie innerhalb angemessener Frist keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit eskalieren; die Kontaktwege für die Beschwerdestelle teilen wir Ihnen auf Anfrage mit. Auf diese Vereinbarung ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

• 1. Auszahlungen aus einem geschlossenen Konto beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Schließung.
• 2. Bei Streitigkeiten über Spielegebnisse entscheidet die Server-Protokollierung des jeweiligen Spielanbieters.
• 3. Gerichtsstand ist unser Sitz auf Curaçao, unbeschadet zwingender gerichtlicher Zuständigkeiten Ihrerseits.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Produktfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutliche Mitteilung beim Login an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer wesentlichen Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen lassen. Änderungen, die Ihnen gegenüber laufenden Verpflichtungen gelten, wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Auszahlungen oder beendete Spielrunden.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Doggy Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Verifizierung vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweises.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, etwa für verschiedene Bonusangebote?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung aller betroffenen Konten und zum Einbehalt von Gewinnen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeiten wir Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von bis zu 24 Stunden. Die erste Auszahlung setzt eine vollständige KYC-Verifizierung voraus, zu der Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis einreichen.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Beides ist jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] möglich, ohne Angabe von Gründen. Während einer Selbstausschlussfrist ist eine Reaktivierung des Kontos ausgeschlossen.

Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wurde?

Nach zwölf Monaten Inaktivität gilt ein Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorab über mögliche Verwaltungsgebühren; Ihr Restguthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und wird auf Anforderung ausgezahlt.